Socialwave

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Produktbeschreibung

Betriebsgröße
Socialwave ist geeignet für Ferienwohnungen, Arztpraxen, Fitnesstudios, Einzelhandel, Gastronomie – oder praktisch alle Branchen, die von kostenlosem Gäste- WLAN profitieren.

Kosten
Die Kosten sind abhängig von Größe und Nutzerzahlen. Socialwave erstellt dafür individuelle Angebote. 

Rechtssicherheit
Im Missbrauchsfall haben Kunden von Socialwave nichts zu befürchten. Da die Einwahl im Gäste- WLAN an eine Registrierung gekoppelt ist, weiß das Unternehmen, welcher Gast zu welcher Zeit online war und welche Aktionen ausgeführt hat (wenngleich auch in anonymisierter Form). Die Störerhaftung kann also im Schadensfall jederzeit mit einem Verweis auf die Systeme von Socialwave von sich gewiesen werden. Ein Schutz vor Abmahnungen besteht nach Aussagen des Unternehmens zu 100 %.

Jegliche Abmahnungen oder andere rechtliche Dokumente, die dennoch abgesendet werden, obliegen der Verantwortung von Socialwave. Der Kunde ist zu keiner Zeit der Geschädigte.

Login und technische Voraussetzungen
Gäste loggen sich beim kostenlosen WLAN-Zugang durch eine Anmeldung über ein bestehendes Facebook-Konto oder eine E-Mail- Adresse ein. Zubuchbar ist neuerdings auch der WhatsApp Login möglich. Ein einfaches „Antippen und los“-Erlebnis findet daher nicht statt, eine Registrierung oder Anmeldung ist immer notwendig. Die SSID des WLAN- Zugangs lässt sich nachträglich ändern. Anschließend ist das Surferlebnis jedoch an keine weiteren Einschränkungen gebunden. Das Traffic-Volumen ist nicht limitiert und auch die Dauer der Internetnutzung kann komplett offengelassen werden. Andernfalls würde sich Socialwave für einen Einsatz in einem Hotel beispielsweise auch nur eingeschränkt eignen. Durch eine Bandbreitenlimitierung sorgt der Anschlussinhaber dafür, dass sowohl die eigene Internetnutzung als auch die der anderen Nutzer nicht gestört wird. Die Anpassung dieser Limitierung erfolgt auf Wunsch in der Software der Hotspot-Hardware.

Es handelt sich nicht um ein Unternehmen, das keinen eigenständen Internetanschluss bietet. Stattdessen benötigt die Hotspot-Hardware eine bestehende Verbindung bei einem ISP in Deutschland. Welche Bandbreite diese Verbindung nutzt, spielt keine Rolle: Socialwave limitiert die Geschwindigkeit nicht und stellt auch keine Mindestanforderungen an die Verbindung. Theoretisch ist dieser Hotspot somit mit allen denkbaren Internetanschlüssen kompatibel. Im Interesse einer ausreichend hohen Geschwindigkeit ist es dennoch ratsam, keinen zu langsamen Anschluss mit dem Hotspot zu koppeln. Der Anteil der Bandbreite kann konfiguriert werden. Notwendige Internetsysteme des Anschlussinhabers werden somit nicht gestört.

Werbe- und Analysemöglichkeiten
Socialwave ist ein Anbieter von Gäste-WLAN, der seinen Fokus insbesondere auf die Werbe- und Analysemöglichkeiten des Angebots legt. Konkrete Beispiele fallen wie folgt aus:

• Durch die Verbindung mit dem Gäste-WLAN bekommt die Facebook-Seite des Anschlussinhabers automatisch einen Like. Dies sehen auch die Freunde des Gastes, wodurch ein – je nach Anzahl der Freunde – weitreichender Werbeeffekt entsteht. Direkt nach der Anmeldung erfolgt die Weiterleitung auf eine vorher definierte Seite, sodass das Erlebnis für den Gast nicht beeinträchtigt wird.
• Der Anschlussinhaber kann Socialwave so konfigurieren, dass eine Statusmeldung automatisch abgegeben wird, sobald die Verbindung hergestellt wird. Diese Meldung konfiguriert der Kunde selbst. Denkbar wären Meldungen wie: „Ich habe mich gerade in [Name des Geschäfts] kostenlos mit dem WLAN-Hotspot verbunden. Wer jetzt vorbeikommt und [personalisierter Gutscheincode] verwendet, spart 5 %!“. Auch hier gilt, dass der Werbeeffekt je nach Anzahl und Dichte der Freunde in der Umgebung enorm ausfallen kann.
Möglicherweise sind einige Kunden mit dieser Weiterverteilung von Informationen ohne ihre Einwilligung jedoch nicht einverstanden. Es ist daher empfehlenswert, Informationsmaterial im Einflussbereich des Gäste-WLANs bereitzustellen.

Kundenanalyse auf hohem Niveau

Die Analyse von Kundendaten stellt insbesondere den Einzelhandel vor interessante Möglichkeiten. Socialwave bietet innerhalb der Software die Möglichkeit, Heatmaps der Laufwege in einem Geschäft anzulegen. Wo halten sich Kunden besonders lange auf und welche Bereiche haben eine eher abstoßende Wirkung? Durch GPS-Tracking in modernen Smartphones stehen diese Antworten bereit. Neben einfachen Heatmaps erfährt der Kunde von Socialwave nicht nur, wo sich die Kunden aufhalten, sondern auch, welche Wege sie innerhalb des Ladenbereichs laufen. Es wird dadurch einfacher, Marketing in bestimmten Bereichen an die sich dort aufhaltenden Kunden anzupassen. Über das Facebook-Login lassen sich auch Aussagen über demografische Daten treffen. Geschlecht, Alter, Nationalität und weitere Daten erfassen die Systeme von Socialwave automatisch. Weiterhin stehen Analysemethoden für besonders stark frequentierte Zeiten in einem Geschäft bereit. In Kombination könnten diese Daten dafür verantwortlich sein, zu erkennen, dass jeden Tag zwischen 14:00 und 17:30 Uhr besonders viele junge Erwachsene der Altersgruppe zwischen 21 und 26 Jahren das Geschäft betreten. Anschließend ließen sich Marketinginstrumente auf diese Tatsache ausrichten.
Die gesammelten Daten speichert die Hotspot-Hardware anonymisiert. Der Anschlussinhaber erfährt somit nur demografische Details und Statistiken, aber keine personenbezogenen Daten.

Zeitbegrenzung für Gäste möglich: Ja, mehr
Eigenschaften
Betriebstyp: Bar, Café, Ferienwohnung, Gastronomie
Betriebsgröße: klein, mittel
Kategorie: WLAN
30 Tage testen: verfügbar
Rechtssicher: Ja
Einmalige Kosten: individuelles Angebot (abhängig von Größe und Nutzerzahlen)
Monatliche Kosten: individuelles Angebot (abhängig von Größe und Nutzerzahlen)
Internetanschluss beim Anbieter erforderlich: Nein
Werbemöglichkeit: Ja
Geschwindigkeit: abhängig vom Internetanschluss
Traffic Volumen: unlimitiert
WLAN Namen (SSID) änderbar: Ja
Statistiken: Ja
Kinderfilter: Ja
Startseite definierbar: Ja
Facebook Check-In: Ja
Geschwindigkeit pro User limitierbar: Ja
Zeitbegrenzung für Gäste möglich: Ja
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Kommentare für "Socialwave - Rechtssicheres WLAN für Gäste"
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