Gäste bieten auf Room Upgrades

Die Idee Hotelgäste sind sehr preissensibel und wollen die kleinste Zimmerkategorie zum... mehr
Produktbeschreibung

Die Idee

Hotelgäste sind sehr preissensibel und wollen die kleinste Zimmerkategorie zum niedrigsten Preis. Das führt zu laufenden Überbuchungen der günstigen Zimmerkategorien. Up-selling während des Check-In ist eine schwierige Aufgabe, die nur wenige beherrschen. Das führt häufig zu kostenlosen Room-Upgrades, was gleichbedeutend mit entgangenem Umsatz ist. UpsellGuru nähert sich dieser Herausforerung mit einem Bieter-Modell, anstelle des in der Praxis oft eingesetzten, spontanen Upgrade zu Fixpreisen. 

Das Produkt

Gäste erhalten vor der Ankunft eine Einladung per E-Mail, um ihren Aufenthalt zu verbessern. Sie bekommen die Möglichkeit auf ein Zimmer Upgrade zu bieten. Das Hotel behält die Kontrolle über das Bieterverfahren. Weitere Services und Annehmlichkeiten können ebenso bereits im Vorfeld des Aufenthalts gebucht werden.

Die Vorteile

Der Bieterprozess ist automatisiert und lässt sich auf Betriebstyp und Art der Gäste anpassen. Das Hotel kann so die Anzahl der freien Upgrades verringern und schafft neuen Platz in den günstigen Zimmerkategorien. Außerdem führt die frühe Einbindung der Gäste in den Prozess zu einer höheren Gästezufriedenheit. 

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